Вопросы и ответы THE CULTT

В чем преимущество покупки на платформе THE CULTT?

Наши преимущества:

Селекция — все изделия проходят тщательную проверку на подлинность и состояние перед публикацией на thecultt.com. Команда стилистов отбирает лоты на соответствие актуальности моделей и брендов. Вам не придется пролистывать тысячу товаров для того, чтобы найти один интересный вариант.

Безопасность — на платформе представлены модели, прошедшие проверку на подлинность. THE CULTT несет 100% финансовую ответственность за все товары, приобретенные у нас.

Наличие товара — все лоты хранятся на нашем складе, поэтому мы гарантируем актуальность сведений на сайте thecultt.com.
Обмен - программа дает возможность обменивать лоты на новые. Экспериментируйте с образами! А мы это поддержим

Доставка с примеркой — вы можете воспользоваться услугой «Доставка с примеркой», выбрав этот вариант при оформлении заказа, и познакомиться с лотом до покупки. К вам приедет собственный курьер THE CULTT и привезет до трех аксессуаров на выбор. Примерка доступна при доставке по Москве внутри МКАД.

Онлайн-примерка — вы можете связаться с нами и запросить дополнительные фотографии и видео лотов. Наши менеджеры будут рады предоставить вам более детальную информацию.

Рассрочка — вы можете не оплачивать всю стоимость покупки сразу, а разбить сумму на несколько месяцев, выбрав на сайте вариант Рассрочка или Кредит, который предоставляет наш партнер Тинькофф-банк.

Мы заботимся о вас, поэтому предоставляем не только инструменты безопасной оплаты, вариант покупки в рассрочку, возможность примерки товара, но и быструю бесплатную доставку оплаченных заказов по Москве и России.

Возврат - мы не скрываем дефекты и показываем все нюансы, которые присутствуют на наших лотах, потому что одна из наших важных ценностей — честность. Мы не боимся возвратов. Если вы засомневаетесь в покупке, на платформе THE CULTT у вас есть возможность вернуть оплаченный товар в течение 3 дней с момента получения.

Как вы гарантируете подлинность товаров?

Мы не допускаем подделки к продаже на нашей платформе и несем финансовую ответственность за подлинность всех размещенных на сайте лотов.

Все изделия перед публикацией на сайте thecultt.com проходят проверку на подлинность внутренней командой экспертов. Кроме того, мы используем в работе общепризнанные международные сервисы аутентификации. Подробнее.

Как можно оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ на сайте банковской картой с помощью безопасной системы платежей или воспользоваться беспроцентной рассрочкой, кредитом, Яндекс Сплитом на сайте, если хотите разбить платеж на части.

При доставке с примеркой по Москве возможна оплата нашему курьеру наличными или банковской картой по ссылке, которая придет вам на номер телефона.

Какие есть варианты доставки?

Мы работаем как интернет-магазин, что позволяет нам сохранять максимально выгодные для вас цены.

Бесплатная доставка действует в следующих случаях:

- для всех оплаченных на сайте заказов по России*;
- для оплаченных и оформленных заказов с самовывозом. Заказ можно забрать по адресу: Москва, ул. Петровский бульвар, 1с1.
* Заказы с доставкой по Москве отправляются собственным курьером платформы THE CULTT, сроки доставки — 1–3 дня. Заказы с доставкой по России отправляются с помощью курьерской службы СДЭК до удобного вам адреса или пункта самовывоза. Срок доставки — 2–10 дней в зависимости от вашего региона.

Доставка с примеркой — вы можете воспользоваться услугой «Доставка с примеркой», выбрав этот вариант при оформлении заказа, и познакомиться с лотом до покупки. К вам приедет собственный курьер THE CULTT и привезет до трех аксессуаров на выбор. Примерка доступна при доставке по Москве внутри МКАД.

Платная доставка действует для следующих вариантов:

Заказы с примеркой с доставкой по Москве внутри МКАД.
Вы можете заказать доставку:
- не более 2 сумок;
- не более 4 аксессуаров;
-не более 2 пар обуви.
- если в заказе присутствуют несколько товарных категорий (сумки, обувь, аксессуары и т.д.), то не более 4 товаров в одном заказе:
- не более 2 сумок и 2 аксессуаров;
- не более 2 пар обуви и 2 аксессуаров;
- не более 1 сумки, 1 пары обуви и 2 аксессуаров. Доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД и вы можете принять решение о покупке после примерки. Товары будут забронированы для вас на 24 часа и отправлены на примерку собственным курьером платформы THE CULTT. Стоимость услуги — 600₽. Время примерки - 15 минут. Если вам требуется больше времени (от 15 до 45 минут), то необходимо будет оплатить двойную стоимость примерки (1.200₽).

Могу ли я вернуть вещь?

Мы понимаем, что вы можете передумать, поэтому принимаем возврат в течение трех дней с момента получения заказа при наличии неповрежденной фирменной пломбы THE CULTT на изделии. По истечении этого срока вы можете воспользоваться нашей программой Обмен

Важно!

Нельзя вернуть товары, если:

  • Вы оплатили его после услуги примерки
  • Вы не сохранили бирку и защитную пломбу
  • Вы оплатили товар зарубежной картой
  • Вы приобрели товар путём обмена

Подробнее в разделе ВОЗВРАТ.

Хочу купить товар, но сомневаюсь

Наши менеджеры всегда готовы отправить дополнительное видео или фотографии лота, чтобы вам было легче принять решение. Напишите нам в удобном мессенджере:

- Telegram: @thecultt_help_bot

- WhatsApp: +7 995 788 46 50

Как я могу ознакомиться с ассортиментом, если я в Москве?

Для предварительного знакомства с лотом мечты вы можете:

1. Воспользоваться услугой доставки с примеркой с помощью курьера THE CULTT.
Закажите доставку по удобному вам адресу в пределах МКАД (не более 2 сумок/пар обуви и не более 4 товаров в одном заказе). Вы сможете принять решение о покупке после примерки. Курьер заранее согласует с вами время доставки в промежутке с 11 до 21, с понедельника по воскресенье. На примерку у вас будет 15 минут. Курьер сможет принять оплату банковской картой (по безопасной ссылке).

Стоимость услуги — 600₽, даже если после примерки вы отказались от заказа или его части.

2. Приехать в наш бутик, расположенный прямо в нашем офисе. Адрес: Россия, Москва, Петровский бульвар, 1с1 Примерка в бутике доступна ежедневно 11:00 до 22:00. Предварительная запись не нужна.

Важно! мы не можем забронировать товары от покупки в интернет-магазине, так как все аксессуары представлены в единственном экземпляре. Поэтому накануне или в день примерки менеджер может сообщить вам об отсутствии одной или нескольких позиций из вашего списка.

Не могу найти нужный аксессуар, что делать?

Если товара, который вы ищете, не оказалось в нашей подборке, просто оставьте заявку в листе ожидания, и мы сообщим вам, как только лот появится в наличии на сайте — до публикации в социальных сетях!