Вопросы и ответыОбщее

Доставка и оплата

Доставка и оплата

Какие есть варианты доставки?

1. Бесплатная доставка по России

Доступна для оплаченных на сайте заказов с доставкой по России. Заказы с доставкой по России отправляются курьерской службой СДЭК до вашего адреса или пункта самовывоза (вы можете указать адрес ПВЗ в комментариях к заказу). Средний срок доставки — 2–10 дней в зависимости от региона.

2. Бесплатная доставка по Москве

Доступна для оплаченных на сайте заказов с доставкой по Москве. Доставка осуществляется курьером THE CULTT, сроки доставки — 1–3 дня. Предварительно курьер свяжется и уточнит время своего прибытия.

3. Платная доставка для заказов с примеркой (по Москве)

Вы можете заказать на примерку:

  • не более 2 сумок;
  • не более 4 аксессуаров;
  • не более 2 пар обуви;
  • если в заказе присутствуют несколько товарных категорий (сумки, обувь, аксессуары), то не более 4 товаров в одном заказе.

Правила пользования услугой:

1. Стоимость услуги – 600 Р.

2. Курьер находится в зоне видимости клиента.

3. Время примерки - 15 минут.

4. Если вам требуется больше времени (от 15 до 45 минут), то необходимо будет оплатить двойную стоимость примерки (1.200₽).

Доставка осуществляется только по Москве в пределах МКАД.

Лоты будут забронированы для вас на 24 часа и отправлены на примерку курьером THE CULTT. Принять решение о покупке вы можете уже после примерки.

4. Самовывоз из офиса THE CULTT

Вы можете забрать заказ у в офисе THE CULTT с 10:00 до 21:00, без предварительной записи.

Мы находимся по адресу: Москва, ул. Трубная 23с2.

ВАЖНО: При оформлении самовывоза возврат доступен только в течение 7 дней после оплаты. Просим учитывать это при планировании посещения офиса.

5. Бесплатная примерка в клиентской зоне THE CULTT

Вы можете записаться по ссылке на примерку в нашей клиентской зоне в Москве. Менеджер свяжется с вами накануне и сообщит о наличии изделий.

ВАЖНО: При примерке в клиентской зоне лоты не резервируются за покупателем.

Внимание! Клиентская зона закрыта с 10.07. Это временно — мы обновляем пространство. Как только запись в клиентскую зону откроется снова, мы пришлем зарегистрированным пользователям уведомление.

6. Доставка по миру

Международная доставка по миру осуществляется службой EMS. Стоимость доставки по миру — 6.000₽.

Стоимость доставки в страны СНГ — 2.000₽ (страны: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдавия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Грузия).

ВАЖНО: Размер таможенных пошлин определяется законодательством той страны, в которую осуществляется доставка.

Оплата

1. Банковской картой при заказе на сайте

Вы можете оплатить заказ картами МИР, MasterCard (российский банк),, VISA (российский банк), UnionPay, YandexPay на сайте при оформлении заказа.

При доставке с примеркой по Москве возможна оплата банковской картой по ссылке или QR-коду.

2. Оплата международными картами

Заказ можно оплатить на сайте только с российской карты банка. На данный момент система CloudPayments не принимает оплату с зарубежных карт, только российских и карт стран СНГ, если платежная система МИР.

ВАЖНО: товары, оплаченные международными картами СНГ, не подлежат возврату.

3. Рассрочка и кредит

Вы можете оплатить заказ с помощью беспроцентной рассрочки от банка Тинькофф или кредита от банков МТС Банк, ОТП Банк Тинькофф Банк.

При оплате услугой "Рассрочка" общая сумма товара/товаров разбивается на 3 месяца на равные части.

При оплате услугой "Кредит" сумма кредита и срок зависит от выбора ваших условий и будет известна после оформления.

ВАЖНО: Данный вид оплаты возможен для товаров стоимостью не более 500.000₽.

При возникновении проблем при оплате заказа картой вы можете написать менеджеру платформы THE CULTT, и мы поможем найти альтернативный способ оплаты.

4. Яндекс Сплит

Сплит делит оплату на части, которые списываются в течение 2, 4 или 6 месяцев. Это не кредит и не рассрочка, поэтому у него нет длинных анкет, проверки кредитной истории и скрытых условий.

Услуга действует для заказов на сумму не более 150 000 рублей.

Как оплатить частями?

1. Выберите Сплит в способах оплаты

2. Выберите комфортный срок

3. Оплатите первую часть, и покупка сразу ваша. Остальные платежи спишутся позже — по графику.

Где посмотреть предстоящие платежи?

Дату каждого платежа вы видите уже при оформлении, поэтому списания не станут неожиданностью. Также график списаний придёт вам в письме, а ещё его всегда можно посмотреть в приложении Яндекс Пэй. Все платежи спишутся с карты автоматически.

Как узнать доступную сумму для сплитования?

Узнать доступный лимит для покупок можно в приложении Яндекс Пэй или на сайте https://split.yandex.ru

Что если я захочу вернуть товар?

Заказ, оплаченный в сплит, можно вернуть по стандартным условиям. А деньги, которые вы уже заплатили, Яндекс Сплит отправит обратно на карту.