Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 3-х календарных дней (после его получения, включая день получения товара), если соблюдены следующие требования:

• товар был оплачен на сайте;
• товар не был в употреблении/использовании после покупки;
• товар не был использован после покупки;
• сохранены оригинальные пломбы/бирки/ярлыки товара и сервиса THE CULTT.

Когда возврат товара невозможен:

• Возврат после примерки лота при курьере или в бутике невозможен.
• Товары из подборки "Архив Алены Долецкой" и оплаченные международными картами, не подлежат возврату.
• Если доставка предоплаченного товара задерживается по инициативе Покупателя (перенос доставки) более чем на 7 (семь) календарных дней с даты оформления заказа, то в таком случае возврат товара невозможен.

1. Сообщите THE CULTT о желании вернуть товар по электронной почте hey@thecultt.com

В письме укажите:

• тема письма «Возврат»;
• номер заказа;
• причину возврата;
• приложите Заявление на возврат.

Важно! Для товаров надлежащего качества, оплаченных онлайн, срок извещения о возврате – 3 дня, включая день получения товара.

2. Дождитесь проверки вашего заявления

В течение 1 дня THE CULTT проводит проверку соблюдения формальностей (сроков, оснований для возврата товара). Если выявлены нарушения, THE CULTT проинформирует Вас об отказе в принятии заявления.

3. Направьте возвращаемый товар в THE CULTT

После получения со стороны THE CULTT подтверждения о возможности возврата вам необходимо в течение 2-х дней направить возвращаемый товар по адресу THE CULTT курьером или транспортной компанией.

К возвращаемому товару необходимо приложить:

• оригинал Заявление на возврат товара;
• копию главной страницы паспорта и страницы с адресом регистрации покупателя;
• оригинал упаковки товара, если товар передавался в оригинальной фирменной упаковке.

Посылку с товаром необходимо отправить:

• без наложенного платежа;
• с описью вложения;
• не использовать в качестве упаковки картонный пакет/бумажный конверт и другую ненадежную упаковку.

Адрес для возврата: Россия, город Москва, улица Петровский бульвар, 1с1.
Контактный номер: +7 499 992 80 47

4. Сообщите THE CULTT номер отслеживания/квитанцию/иной документ об отправке

Вы можете сделать это по телефону, в мессенджере или по электронной почте.
Важно! Ответственность за доставку возвращаемого товара лежит на покупателе.

5. Ожидайте возврата денежных средств

Денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней после того, как товар и оригинал заявления поступят в THE CULTT и будет подтверждено, что с товаром все в порядке.