На сайте возможны сбои в связи с техническими работами

FAQ

Я — покупатель

Наши преимущества:

  • Селекция — все изделия проходят тщательную проверку на подлинность и состояние перед публикацией на thecultt.com. Команда стилистов отбирает лоты на соответствие актуальности моделей и брендов. Вам не придется пролистывать тысячу товаров для того, чтобы найти один интересный вариант.
  • Безопасность — на платформе представлены модели, прошедшие проверку на подлинность. THE CULTT несет 100% финансовую ответственность за все товары, приобретенные у нас.
  • Наличие товара — все лоты хранятся на нашем складе, поэтому мы гарантируем актуальность сведений на сайте thecultt.com.
  • Круговорот — программа дает возможность обменивать в течение года все приобретенные в THE CULTT аксессуары на новые с минимальной дружеской комиссией. Экспериментируйте с образами! А мы это поддержим)
  • Доставка с примеркой — вы можете воспользоваться услугой «Доставка с примеркой», выбрав этот вариант при оформлении заказа, и познакомиться с лотом до покупки. К вам приедет собственный курьер THE CULTT и привезет до трех аксессуаров на выбор. Примерка доступна при доставке по Москве внутри МКАД.
  • Онлайн-примерка — вы можете связаться с нами и запросить дополнительные фотографии и видео лотов. Наши менеджеры будут рады предоставить вам более детальную информацию.
  • Рассрочка — вы можете не оплачивать всю стоимость покупки сразу, а разбить сумму на несколько месяцев, выбрав на сайте вариант Рассрочка или Кредит, который предоставляет наш партнер Тинькофф-банк.
  • Мы заботимся о вас, поэтому предоставляем не только инструменты безопасной оплаты, вариант покупки в рассрочку, возможность примерки товара, но и быструю бесплатную доставку оплаченных заказов по Москве и России.
  • Возврат - мы не скрываем дефекты и показываем все нюансы, которые присутствуют на наших лотах, потому что одна из наших важных ценностей — честность. Мы не боимся возвратов. Если вы засомневаетесь в покупке, на платформе THE CULTT у вас есть возможность вернуть оплаченный товар в течение 3 дней с момента получения.

Мы не допускаем подделки к продаже на нашей платформе и несем финансовую ответственность за подлинность всех размещенных на сайте лотов.

Все изделия перед публикацией на сайте thecultt.com проходят проверку на подлинность внутренней командой экспертов. Кроме того, мы используем в работе общепризнанные международные сервисы аутентификации. Подробнее.

Вы можете оплатить заказ на сайте банковской картой с помощью безопасной системы платежей или воспользоваться беспроцентной рассрочкой или кредитом на сайте, если хотите разбить платеж на части. 

При доставке с примеркой по Москве возможна оплата нашему курьеру наличными или банковской картой по ссылке или QR-коду.

Мы работаем как интернет-магазин, что позволяет нам сохранять максимально выгодные для вас цены.

 

Бесплатная доставка действует в следующих случаях:

  • для всех оплаченных на сайте заказов по России*;
  • для оплаченных и оформленных заказов с самовывозом. Заказ можно забрать по адресу: Москва, ул. Трубная 25с3.

* Заказы с доставкой по Москве отправляются собственным курьером платформы THE CULTT, сроки доставки — 1–3 дня. Заказы с доставкой по России отправляются с помощью курьерской службы СДЭК до удобного вам адреса или пункта самовывоза. Срок доставки — 2–10 дней в зависимости от вашего региона.

 

Платная доставка действует для следующих вариантов:

  • Заказы с примеркой с доставкой по Москве внутри МКАД.

    Вы можете заказать доставку:

    - не более 2 сумок;

    - не более 4 аксессуаров;

    - если в заказе присутствуют несколько товарных категорий (сумки и аксессуары и т.д.), то не более 4 товаров в одном заказе.

    Доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД и принять решение о покупке после примерки. Лоты будут забронированы для вас на 24 часа и отправлены на примерку собственным курьером платформы THE CULTT. Стоимость услуги — 600₽. Время примерки - 15 минут. Если вам требуется больше времени (от 15 до 45 минут), то необходимо будет оплатить двойную стоимость примерки (1.200₽). 

     

  • С доставкой по миру.
    Международная доставка осуществляется службой EMS или Boxberry. Стоимость доставки — 4.000₽.
    Важно! Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством страны, в которую осуществляется доставка.

Мы понимаем, что вы можете передумать, поэтому принимаем возврат в течение трех дней с момента получения заказа при наличии неповрежденной фирменной пломбы THE CULTT на аксессуаре. По истечении этого срока вы можете воспользоваться нашей программой Круговорот.

 

Важно! товар, оплаченный после услуги примерки, вернуть в течение 3-х дневного срока после его получения нельзя.

Подробнее в разделе ВОЗВРАТ.

Наши менеджеры всегда готовы отправить дополнительное видео или фотографии лота, чтобы вам было легче принять решение. Напишите нам в удобном мессенджере:

- Telegram: thecultt_help

- WhatsApp: +79955026591

- INST: the.cultt

Мы работаем как интернет-магазин, что позволяет сохранять максимально выгодные цены на представленную у нас категорию товаров. Весь актуальный ассортимент размещен в каталоге нашего сайта.

 

Наши менеджеры всегда готовы ответить на ваши вопросы. Напишите нам в удобном для вас мессенджере:

- Telegram: thecultt_help

- WhatsApp: +79955026591

- INST: the.cultt

Если аксессуара, который вы ищете, не оказалось в нашей подборке, просто оставьте заявку в листе ожидания, и мы сообщим вам, как только лот появится в наличии — до публикации в социальных сетях!

 

Чтобы первыми узнавать о ежедневных новинках, подписывайтесь на наш телеграм канал https://t.me/thecultt

Я — продавец

Мы предоставляем премиальный сервис и берем весь процесс продажи на себя.

От вас лишь требуется оставить заявку на сайте, согласовать вариант сотрудничества и сумму продажи с менеджером THE CULTT, а затем передать аксессуар нашему курьеру.

Самое сложное — доставку, бережное хранение, проверку подлинности, реставрацию при необходимости, профессиональную съемку, публикацию на сайте и в социальных сетях и коммуникацию с потенциальными покупателями — мы берем на себя! Вам останется только получить деньги на карту после того, как аксессуар приобретут.

Выкуп

Мы оценим ваш лот, согласуем условия, заберем аксессуар, проверим на подлинность в нашем офисе и сделаем выплату вам на карту.

 

Продажа c комиссией

Мы оценим ваш лот, согласуем с вами его стоимость, подпишем договор комиссии и заберем аксессуар для дальнейшей продажи. Доставка, проверка подлинности, реставрация при необходимости, бережное хранение, профессиональная съемка со стилистом, публикация на сайте и в социальных сетях, коммуникация с потенциальными покупателями — все берем на себя!

Вам останется только получить деньги на карту после того, как аксессуар приобретут.

 

Обмен

Мы оценим ваш лот и предложим депозит в размере его стоимости на покупку нового аксессуара на нашем сайте.

 

Консьерж-сервис

Если у вас есть для продажи более 10 лотов, соответствующих нашему бренд-листу, то представитель THE CULTT приедет к вам, чтобы отобрать аксессуары, оценить их, согласовать условия, заключить с вами договор и забрать лоты для продажи. Услуга предоставляется бесплатно и не влияет на размер комиссии.

 

Круговорот

Если аксессуар куплен в THE CULTT, вы можете в течение года продать или обменять его на выгодных условиях. В случае обмена ваш депозит составит 85% от стоимости покупки, в случае продажи размер нашей комиссии составит 20 % (для сумок дороже 250 001 ₽ размер комиссии составит 15 %).

Позвольте себе быть разной каждый день экологично и просто.

Размер комиссии зависит от стоимости аксессуара на нашем сайте.

Цена аксессуара в рублях

Наша комиссия с учетом налогов

от 5.000₽ до 15.001₽

40%, но не менее 1.000₽

от 15.001₽ до 40.000₽

35%

от 40.001₽ до 90.000₽

30%

от 90.001₽ до 250.000₽

25%

от 250.001₽ до 600.000₽

20%

от 600.001₽ и выше

15%

Программа «Круговорот»

20%

Оригинал

Мы не работаем с подделками! Все сумки и аксессуары проходят проверку на подлинность. Если ваш лот окажется неоригинальным, то вам придется возместить стоимость аутентификации и доставки до офиса THE CULTT плюс самостоятельно забрать аксессуар.

 

Хорошее и отличное состояние

Сумки: подкладка без дыр и пятен, на сумке нет сильных потертостей, загрязнений и крупных царапин. Реставрацию незначительных дефектов мы возьмем на себя и подготовим сумку к продаже с помощью партнерского сервиса. Стоимость реставрационных работ мы вычитаем из выплаты после продажи, предварительно согласовав с вами. В случае если сумку забирает сам продавец, он компенсирует стоимость ремонта.

Украшения: нет видимых глубоких царапин и потертостей, все застежки и механизмы в рабочем состоянии.

Шелковые платки: нет затяжек, дыр и пятен.

Очки: нет видимых глубоких царапин на линзах, все механизмы в рабочем состоянии.

 

Актуальность

Мы самостоятельно анализируем тренды и принимаем к продаже только актуальные аксессуары. Мы очень трепетно относимся к нашей селекции и надеемся на ваше понимание, если предложенный аксессуар не подойдет по нашим критериям.

 

Соответствие бренд-листу

Мы работаем с определенными брендами. Ознакомиться со списком можно по ссылке.

Мы отправим деньги на вашу карту по банковским реквизитам.

Сроки выплат:

  • при выкупе — после получения результатов проверки подлинности;
  • при продаже с комиссией — в течение семи дней после покупки вашего лота на сайте.

Мы заключаем договор комиссии на 90 дней. После истечения этого срока вы можете забрать аксессуар любым удобным способом или согласовать с нами снижение цены лота на сайте.

Эксперты отдела закупки помогут определить оптимальную цену для продажи вашего лота.

Мы постоянно анализируем рынок и предлагаем конкурентную цену, по которой ваш лот найдет покупателя максимально быстро. При формировании стоимости мы ориентируемся на индекс оценки предметов роскоши для повторной продажи (comprehensive luxury appraisal index for resale).

Согласно международной статистике, при вторичной продаже сумки теряют от 30 до 70% от первоначальной стоимости в бутике, даже если они почти не носились и сохранились в идеальном состоянии (за редким исключением вроде сумок Hermès). На цену влияет несколько факторов: актуальность модели, цвет, год выпуска, состояние, размер.

Вы можете не убирать объявления с других ресейл-платформ и заниматься продажей параллельно.

Важно! Предоставляя премиальный сервис по продаже, мы забираем на хранение аксессуар на период действия договора комиссии (90 дней), что помогает гораздо быстрее продать товар. Если ваш лот купят на другой ресейл-платформе раньше, чем закончится срок нашего сотрудничества, мы запросим у вас денежную компенсацию.

Мы запросим у вас компенсацию в следующих случаях:

  • В результате проверки подлинности аксессуар оказался неоригинальным. Вам будет необходимо самостоятельно забрать его в течение трех рабочих дней любым удобным способом (курьерская доставка или самовывоз);
  • Вы хотите снять лот с продажи до истечения срока действия договора комиссии (90 дней). Сумма неустойки составляет 2.700₽ за любой аксессуар, кроме некоторых моделей сумок Hermès (Birkin, Kelly, Constance — для этих моделей компенсация составляет 15.000₽) и ювелирных украшений (для них компенсация составляет 4.000₽). В эту сумму входят наши затраты на обработку одного товара, обратная доставка осуществляется за счет продавца.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте hey@thecultt.com